اگر صاحب وب سایتی برای کسبوکارتان هستید یا در فکر داشتن آن هستید حد به این مسئله توجه کردهاید که با داشتن یک طراحی خوب، سایت مقبولتری خواهید داشت. طراحی وب فرآیند پیچیدهای است برای راحتتر پیمودن این پروسه با چند طراح وب هم صحبت شدیم لغایت بدانیم در سایت خود به چه چیزهایی احتیاج داریم و برای داشتن یک وب سایت تجاری خوب چه کارهایی باید سپریدن دهیم.
ویژگی های یک سایت تجاری خوب
در این تقسیم لیست ویژگی های یک سایت تجاری خوب رو حاضر کردیم که هر کدام رو به چهره کامل و ریزبین روشنگری میدهیم الی بدونید یک سایت تجاری خوب باید چه خاصیت هایی داشته باشد.
دامین و هاست
برند
رابط کاربری
تجربه کاربری
منوهای واضح
دسترسی سریع
اطلاعات تماس
پشتیبانی
فعالیت در شبکه های اجتماعی
واکنشگرا
مجوز
سوالات متداول
محتوای آموزشی
انواع محتوا
چند زبانه
شناخت مخاطب
گرفتن اطلاعات کاربران
راهنمای سایت
سرعت سایت
امنیت
سئو
۱- دامین و هاست
اولین ویژگی از خاصیت های یک سایت بازرگانی خوب ، دامین و هاست است. سایت تجاریی خوب، سایت است که دامین خوبی داشته باشد و از هاست با کیفیت بهرهگیری می کند. اگر در این زمینه چیزی نمیدونید رهنمود میکنم مقالات رو رو با دقت مطالعه کنید.
جلسه یک: هاست یا سرویس میزبانی چیست؟
جلسه دو: گونه ها هاست یا سرویس میزبانی
جلسه سه: آموزش خرید هاست – شناسایی شرکت های معتبر فروش هاست
جلسه چهار: دامین چیست؟ – انواع پسوند دامنه
جلسه پنج: راهنمای ثبت و خرید دامین
جلسه شش: برگزیدن پهنه مناسب
جلسه هفت: بعد از خرید هاست و دامین چه کنیم ؟
۲- برند
برند خاصیت بعدی برای سایت های بازرگانی خوب است. سایتی که برند شود به عنوان یک سایت خوب و موفق شناخته می شود. معمولا این مدل سایت ها روی برند خود به احسان شغل کرده اند. این دسته مربوط به برند سازی می شود.
۳- تجربه کاربری
یک سایت تجاری خوب و موفق باید از تجربه کاربری یا ux قابل قبولی برخوردار باشد. منظور این است وقتی یک کاربر وارد سایت ما می شود احساس راحتی داشته باشد و هر چیزی سر جای خودش باشد. برای اینکه با بحث تجربه کاربری اغلب آشنا شوید مقاله UI و UX چیست؟ و تفاوت آنها رو مطالعه کنید.
۴- رابط کاربری
بعد از اینکه بحث تجریه کاربری صحیح شد به سراغ رابط کاربری یا همان ui میرویم. هدف از رابط کاربری نما سایت است. سایت باید رابط کاربری یا ظاهر جذاب و قابل قبولی داشته باشد. برای آشنایی بیشتر با رابط کاربری یا ui رهنمود میکنم نوشتار مقاله UI و UX چیست؟ و تفاوت آنها رو مطالعه کنید. یگانه از مهمترین ویژگی های یک سایت تجاری خوب همین بحث رابط کاربری است.
۵- منوهای واضح
حتما به سایت دیجی کالا مراجعه کرده اید. بخش منوها رو اگر چک کنید متوجه می شوید که به شدت منوهای کاربردی و روشن ای دارد. سایت بازرگانی باید منوهای روشن و ساده ای داشته باشد. یگانه از ویژگی هایی که در تقسیم تجربه کاربری و رابط کاربری باید رو این موضوع بیشتر پروا شود. معمولا سایت های کامیاب روی این تقسیم بیشتر فکر می کنند.
۶- دسترسی سریع
معمولا سایت های بازرگانی موفق برای رسیدن به هر بخششون کاربر با راحترین مسیر ممکن به صفحه مورد نظرش میرسد. پس سایت هایی تجاریی که خوب و موفق هستند روی این بخش هم کار کرده اند. چون اگر کاربر به راحتی نتواند با سایت شما شغل کند و تند به هدفش نرسد سایت شما رو ترک می کند.
۷- اطلاعات تماس
معمولا این دسته احد از مهمترین خاصیت های یک سایت تجاری خوب است. خیلی وقت ها میبینم که سایت های بازرگانی حتی یک شماره تماس در برگزیدن مخاطبان و کاربران خود قرار نداده اند. سایت هایی که موفق و خوب هستند از بخش تماس قویی برخوردارند. منظور از قوی چی هستش، یعنی برای پیوستگی با کاربران از شماره تماس، دسته تیکت، حامی آنلاین، پشتیبانی در شبکه های اجتماعی و … کاربرد می کنند.
۸- پشتیبانی
شاید گفت اصلیترین ویژگی از خاصیت های یک سایت بازرگانی خوب همین بخش پشتیبانی است. اگر سایت تجاری دیدید که واقعا بخش پشتیبانی قابل نیرومند دارد میتوان گفت آن سایت کامیاب بوده است. بدبختانه شوربختانه گواه این هستیم که روز به روز میزان حمایت سایت های بازرگانی به شدت تفریق پیدا کرده است. مثلا همین سایت دیجی کالا رو با چند سال پیشش سنجش کنید. اصلا قابل سنجش نیست و به شدت افت حمایت داشته است. کسیم بخواد حمایت بگیرد اینقدر باید پشت تلفن صبر کند و در نوبت باشد که کلا بیخیال پشتیبانی می شود. بعد یک سایت تجاری خوب باید دسته پشتیبانیش به راستی قوی باشد.
۹- تکاپو در شبکه های اجتماعی
معمولا سایت هایی تجاری نیرومند در شبکه های اجتماعی به شدت فعال هستند و به چهره دقیق و کامل سوشال مارکتینگ رو رعایت و اتمام میدهند. پس باید دید سایتی که میخواهیم رسیدگی کنیم وضعیتش در شبکه های اجتماعی چگونه کار و جنبش می کند.
۱۰- واکنشگرا
یکی سایر از ویژگی های یک سایت بازرگانی خوب ، واکنشگرا بودن وبسایت است. یعنی سایت در کل ی دستگاه ها مثل موبایل، تبلت، لپ تاپ و رایانه خانگی به زیبایی و متناسب با آن نمایش دیتا شود.
۱۱- مجوزها
از وژگی های مهم سایت تجاری، مجوزهای کار و جنبش است. سایتی حرفه ای است که مجوزهای لازم مانند نماد اعتماد، لوگو زرین و … رو داشته باشد رهنمود میکنم نوشتار آیا فروشگاه اینترنتی بیچارگی به مجوز دارد رو مطالعه کنید.
۱۲- سوالات متداول
متاسفانه خیلی از سایت ها رو میبینم بخش سوالات متداول رو اصلا ندارند. این تقسیم یکتا از خاصیت های بایسته سایت های تجاری است. پس باید توجه اخص ای به این دسته شود و ببینید کاربران از شما معمولا چه سوالاتی رو بسیار می پرسند و همونا رو به عنوان سوالات متداول قرار دهید.
۱۳- محتوای آموزشی
سایت های بازرگانی باید حتما بخش فرآوری محتوای آموزشی داشته باشند. اگر میخواهید کاربر به سایت شما مراجعه کند و به شما اعتماد کند باید دسته محتوای آموزشی داشته باشید. این ویژگی یگانه از مهمترین خاصیت های یک سایت تجاری خوب است. توصیه میکنم حتما به این دسته به شدت توجه شود.
۱۴- گونه ها محتوا
نه فقط سایت بازرگانی هر سایت دیگری باید محتوای مختلفی رو تولید کند. از نوشتار گرفته لغایت ویدئو و اینفوگرافیک و هر چیزی که کاربر با آن ارتباط برقرار می کند. بعد کوشش کنید لغایت می توانید گونه ها مختلف محتوا تولید کنید.
۱۵- چند زبانه
سایت های تجاری معمولا دو زبانه یا چند زبانه هستند. چه بسا این سایت، محصولات و خدماتی ارائه میدهد که به درد افراد خارج کشور هم بخورد بعد تا مرز امکان سایت رو چند زبانه طراحی کنید.
۱۶- شناخت مخاطب
یک سایت تجاری خوب به صورت دقیق از مخاطب و رفتارش شناخت دارد. بر همین بنیاد سیاست کاری سایت جلو میرود. اگر سایت از مخاطبش اطلاعاتی نداشته باشد یعنی روی هوا شغل میکند. ما باید بدونیم کاربر و بیننده سایت ما چه می خواهد با چه جور سایتی آسان است. و بر این اساس کار و جنبش داشته باشد.
۱۷- دریافت اطلاعات کاربران
یکی از بدترین کارهای سایتها، نگرفتن اطلاعات کاربران است. اگر شما اطلاعات ارتباطی با کاربران نداشته باشید چطور میخواهید با کاربران در بستگی باشید. پس یکی از مهمترین ویژگی های یک سایت بازرگانی خوب ، اخذ اطلاعات کاربران است.
۱۸- راهنمای سایت
قبلنا فکر میکردم شغل کردن با بخش های مختلف سایت برای کاربران راحت و آسونه و نیازی به تصحیح کردن این تقسیم وجود ندارد ولی در این چند سال متوجه شدم گرد از مشخصات یک سایت چیره دست ، همین تقسیم راهنمای به کارگیری سایت است. حتما حتما این بخش رو درست کنید و به چهره مقاله و ویدئو باشد.
۱۹- سرعت سایت
هر سایتی که حائز افت سرعت و کند باشد بی گمان کاربران و مخاطبان خویش را از دست خواهد داد. معمولا به طور میانگین هر کاربر ۵ ثانیه برای برای لود و بارگذاری سایت چشم براه می ماند و اگر از این سررسید بیشتر شود سایت رو ترک خواهد کرد. بعد باید بحث سرعت سایت اغلب مورد پروا پیمان گیرد.
۲۰- امنیت
یکی سایر از مشخصات یک سایت تجاری خوب، امن بودن و امنیت سایت است. سایتی که از لحاظ امنیت قوی نباشد دائم در معرض خطر و هک شدن است پس باید سایت حتما از لحاظ امنیتی مورد رسیدگی قرار گیرد.
۲۱- سئو
یکی از مهمترین بخش های یک سایت بحث سئو آن است. اگر سئو سایت سخت داشته باشد هر کاری که میکنید یعنی هیچی چون کاربر جذب کردن بیشتر از راه سئو انجام میشود. اگر سئو سایت خوب و درست اتمام شده باشد و مطالب خود تولید کنید در نتایج گوگل میاید و برآیند اینکه کاربر جذب میکنید. پس بحث سئو سایت رو جدی بگیرید.
بعد از ثبت دامنه، سررسید تشکیل سایت و گرفتن تصمیمات مهم است. برای کمک به شما در پیوستگی ده مورد از بایدهای ویژگی یک سایت تجاری خوب را ذکر میکنیم. رعایت این موارد شما را مطمئن میسازد که مشتریانتان تجربهای خوشایند و مثبت از بازدید سایت شما خواهند داشت و تصویر فعالیتهای دیجیتالی شرکت شما در ذهن مشتریان شفا یافته و در نهایت مشتریان بیشتر خواهان فعالیت با برند شما خواهندبود.sitoweb di successo - ۱۰ ویژگی ضروری یک وب سایت تجاری خوب
۱-نقشه سایت منطقی
بهطور حتم، سایت شما باید ظاهری زیبا داشته باشد اما مهمتر از زیبایی، قابلاستفاده بودن سایت هست. پیش از اینکه حتی یک سطر کد HTML برای سایت خود بنویسید یا سروری برای سایت خود پیدا کنید شما باید تعیین کنید که وبسایت شما قرار است چگونه شغل کند. این باره در تجربه کاربری و همچنین سئو سایت تأثیرگذار است. گوگل نیز در رتبهبندی سایتها محتوا و ساختار سایت را رسیدگی میکند؛ پس به تعقیب یک نقشه خوب برای سایتتان باشید همان چیزی که طراحان سایت آن را “Wireframing یا چارچوب مینامند .بعد از طراحی وبسایت، آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید. اگر آنها توانستند منطق سایتتان را فهم کنند سایر بازدیدکنندگان نیز توانا به درک چارچوب سایت شما خواهند بود. همچنین گوگل برای سایت شما رتبهبندی خوبی لحاظ خواهد کرد. (نقلقول از پت میلس رایزن طراحی سایت).
۲-اطلاعات تجاری ضروری
بزرگترین اشتباه مردم در طراحی سایت این است که آنها تلاش میکنند الی سایتی را بسازند که میخواهند نه سایتی که لازم دارند (نقلقول از جوش فرانکل (Josh Frankel). برای نمونه در طراحی سایتی برای یک رستوران بیشتر مردم میخواهند در طراحی سایت موسیقی هستی داشته باشد و اصلاً توجهی ندارند که موسیقی مایه افزایش حجم صفحه و پایین آمدن سرعت سایت میشود. این درحالی است که گاهآ هیچ توجهی به ارائه اطلاعات بایسته مشابه منو و اطلاعات مشتریان و یا مسیرهای خاتمه به رستوران نمیشود.
توجه داشته باشید که در طراحی سایت از متنهای اختصار استفاده کنید بهطوریکه پیام برند شما را برساند و مردم با یک نگاه ساده قادر به گرفتن پیام موردنظر شما باشند –همگی ما حوزه توجه اندکی داریم-
کوتاه نویسی را دستکم نگیرید یک یا دو جمله میتواند واقعاً تاثیرگذارتر باشد (نقلقول از فرانکل Frankel)
همچنین باید اطلاعات مخصوص تجارتتان را در وبسایت داشته باشید. برای مثال اگر صاحب رستوران هستید باید آدرس مکان و مسیرهای منتهی به رستوران را به به اتفاق نقشه در وبسایت قرار دهید و مثل این هر تجارتی اطلاعات مخصوص به خودش را دارد. اگر شما یکخرده فروش هستید باید عکس لوازم خودتان را پیمان دهید و یا اگر بازرگانی شما بستگی زیادی به نظرات و رضایت مشتریانتان دارد قسمتی را به گواهی از مشتریانتان و خوشنودی آنها برگزیدن دهید. برای نمونه اگر یک طراح وبسایت هستید لینکی از شغل اخیرتان را قرار دهید یا اگر یک سالن زیبایی دارید قسمتی را به مشتریان و کارمندانتان و تشویقات آنها گزین کردن دهید. توجه داشته باشید لغایت همواره در سایت اطلاعات مناسبی که مشتریانتان به پیگیری آن هستند قرار دهید.
۳- اطلاعات تماس
نیاز به تأکید ندارد که مهمترین بخش وب سایت یک برند اطلاعات تماس با شرکت است و به این خاطر باید بخشی ویژه به خود داشته باشد. رغبت اکسکلیم میگوید: «شما چند بار به سایتی که در آن نمیتوانید با شرکت تماس بگیرید راز میزنید؟ با جواب به این سؤال بهراحتی متوجه میشوید که باید شماره تلفن و آدرس بهراحتی قابلدسترس و قابلمشاهده باشد. نبودن اطلاعات تماس در سایت چیزی خیلی بیشتر از خستهکنندگی و دل زدگی است. اطلاعات تماس در یک سایت تجاری ضروری میباشند.
توجه داشته باشید که اطلاعاتی همانند شماره تلفن را به صورت عکس کاربرد نکنید. عدد تلفن و همچنین آدرس باید قابل کلیک کردن باشد یا بتوان آن را کپی کرد و یا در فضا اختصاص دادهشده در سایت بتوان تماس گرفت یا ایمیل زد. امروزه بسیاری از گوشیهای اسمارت، امکان تماس در وب را فراهم کردهاند.
اما اگر همنشین ندارید گوشیتان مرتب زنگ بزند میتوانید از ایمیل استفاده کنید. ولی توجه داشته باشید که به ایمیلها بهموقع استجابت دهید. آدرس ایمیلی برای حوزه خویش پیمان دهید و یا از Gmail و در حالت پایینتر از AOL -استفاده از AOL حرفهای نیست – استفادهکنید. اگر به نرمافزارهای گوگل علاقه دارید میتوانید از اپلکیشین های گوگل استفاده کنید. شما میتوانید الی ۱۰ آدرس ایمیل را مجانی برپایی کنید.Business Website elements - ۱۰ خاصیت ضروری یک تارنما بازرگانی خوب
۴-مسیر هدایتی واضح
همان طور که یک نقشه بدون توضیحاتش، بیاستفاده است یک سایت نیز بدون گذرگاه هدایتیاش، بیاستفاده است. برای این، باید از اسمهای بخردانه و قابلدرک برای صفحات مختلف سایت استفاده کرد مانند سرنوشت تماس با ما، درباره ما و… پیچیده و رمز گونه بودن در این موارد به معنای از دست دادن مشتریانتان است.
زمانی که استراتژی مسیرهای هدایتی خود را وضع میکنید باید بدانید که ملت در سایت شما، به دنبال چه هستند؟ آیا میخواهند چیزی سفارش بدهند؟ یا هدف عضو شدن دارند؟ به فروشگاه آنلاین شما آمدهاند؟ یا آمدهاند با سرنوشت حمایت پیوستگی استوار کنند؟ شما باید هدفهای خود را روشن و پدیدار بدانید. برای اینکار خودتان را بهجای بازدیدکنندگان قرار دهید. (نقلقول از فرانکل) اندیشه کنید که آنها به پیگیری سپریدن چهکاری هستند؟ به مشتریان احتمالیتان اندیشه کنید. سایت را بهگونهای اماده کنید لغایت مشتریان شغل موردنظرشان را بهسادگی انجام دهند.
۵- امنیت
اگر فروش آنلاین در وب ساییتان دارید باید امنیت سایتتان را با تصدیق (رانندگی) ssl تأمین کنید. ssl ارتباطات وسط شما و مشتریانتان را رمزگذاری میکنند (مانند اطلاعات کارت بانکی) و نگرانی کاربران از افشای اطلاعاتشان را از بین میبرند چون دزدی اطلاعات زیادی در وب هستی دارد.
۶-پشتیبانی از شبکههای اجتماعی
Twitter. Facebook. Tumblr. YouTube. Pinterest. Google+. LinkedIn. Instagram. Foursquare. شبکههای اجتماعی در وب هستند که شما باید حضورتان در آنها را بر روی وبسایت اعلام کنید. به این انگیزه که شبکههای اجتماعی بخش ضروری از بازاریابی بازرگانی شما هستند و دیگر روشهای تجارت سنتی در دنیای دیجیتال پاسخگو نیستند. تیم کوکو مردم را به حضور در شبکههای بازرگانی در تجارتشان دلگرمی میکند.
استفاده از شبکههای اجتماعی کسبوکارتان در وبسایت شرکت مایه رشد SEO سایتتان، بهبود چهره کسبوکارتان در دنیای وب اجتماعی میشود و مشتریانتان میتوانند فعالیتهای شما در شبکههای اجتماعی را دنبال میکنند. بااینهمه چه بسا این سؤال به ذهنتان برسد که آیا حضور در شبکههای اجتماعی ارزشمند است؟ جواب بله است. الی زمانی که شما محتوی و کار و جنبش نکویی در این شبکهها داشته باشید برندتان در ذهن مشتریان در ردهی فوقانی قرار خواهد گرفت و با آن درگیر خواهد بود؛ ولی انتظار نداشته باشید با حضوری کوتاهمدت در شبکههای اجتماعی به هدفهای بزرگ خویش دست یابید. تمامی این هدفها در طول زمان با فعالیت صحیح و مداوم حاصل خواهد شد و شما تفاوت نتیجه را مشاهده خواهید کرد. نقلقول از میلس MillsGraphixtore Responsive 1 - ۱۰ خاصیت بایسته یک تارنما بازرگانی خوب
۷-واکنش گرا باشد
گوشیهای اسمارت و تبلت ها تقسیم زیادی از شدامد وب را به خویش برگزیدن دادهاند و در کنار آن روزبهروز این دستگاهها ارزانتر و پیشرفتهتر میشوند و روزبهروز بیشتر دسته مهمی از ترافیک وب را به خویش اختصاص میدهند. اندی چو Andy Chuمدیر Bing for Mobile میگوید %۷۰ از نهاییشدن خریدها و فعالیتها در سایتهایی که نسخه موبایل دارند در پهنا یک ساعت رخداد میافتد و این پرتو میدهد که مردم مرورگری وب را باهدف انجام میدهند یا به تعقیب چیزی میگردند یا به تعقیب خرید وسیلهای هستند یا به دنبال رفتن بهجایی. چو میگوید اگر کسی بر روی گوشی خویش به تعقیب پیدا کردن رستوران هست این شخص شاید در پهنا یک ساعت ناهار خواهد خورد فلذا بهتر است گوشی شما بر روی دستگاههای تلفن به اتفاق به راحتی قابلدستیابی باشد.
تا دو سال پیش، طراحی برای وب به معنی طراحی برای کامپیوترها (PC) بود اما الان به معنی طراحی برای هر چیزی است که قادر به برقراری پیوستگی اینترنتی باشد (نقلقول از فرانکل Frankel) مانند لب تابها تبلتها اسمارتفونها و در اندازههای متفاوت صفحهنمایش؛ ولی چگونه امکانپذیر است؟
خیلی ساده در طراحی وبسایتهای جدید از پهنا صفحهی قابلانعطاف استفاده میکنند بهطوریکه فقط %۲۰ از عرض صفحه، نمایش داده میشود و %۸۰ بقیه از طریق پیمایش پرتو داده میشود. طرحبندی، قابل تنظیم و عکس ها مقیاسپذیر هستند. این سایت و سایت گرافیک استور نمونههایی از چنین وبسایتهایی هستند.
۸-FAQ یا سوالات متداول
معمولاً مشتریان سؤالات زیادی از شما دارند. شما باید پاسخگوی نگرانیهای مشتریان خود باشید. خیلی از این سؤالات بهطور متناوب پرسیده میشود. شما میتوانید این سؤالات متداول را لیست کرده و واضح و پدیدار به آن پذیرش دهید. سؤالات معمولاً راجع به اطلاعات حمل محصول، تاریخچه شرکت و لغو سفارش و سیاستهای برگشت فرآورده میباشد.
۹-هاستینگ خوب
در باره هاستینگ خوب اهمال نکنید. شما دربایستن دارید تا سایتتان روی سرور خوب قرار گیرد و این نیازمند هزینه است. این خرج در مقابل سرویسدهی ۲۴ ساعته و کسان فنی زیاد هزینه انگشت چندی خواهد بود.
۱۰-فراموش کردن بعضی چیزها به نفعتان است
هرگز نیرو سادگی را فراموش نکنید. موسیقی و استفاده از پیکان در سایتتان را فراموش کنید و هر چیزی که بهطور خودکار پخش میشود از موسیقی و ویدیو دوریکنید و از اطلاعات اضافی در سایتتان بپرهیزید؛ زیرا تنها مایه پایین آمدن سرعت صفحه شما میشود… نقلقول از فرانکل Frankel. در عین سادگی، قدرتمند باشید
:: بازدید از این مطلب : 76
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0